Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan cara Avenor Sdn Bhd 202601020679 (1682776-H) (“kami” atau “Wallett”) mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih Wallett dan laman web ini (secara bersama, “Perkhidmatan”). Dasar ini dikeluarkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“APDP”).

Wallett ialah platform digital dan bukan pemegang pajak gadai. Transaksi pajak gadai anda dibuat dengan rakan kongsi pemegang pajak gadai berlesen kami, yang juga bertanggungjawab atas data peribadi yang mereka kendalikan sebagai sebahagian daripada kontrak pajak gadai anda.

Dengan mendaftar atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda oleh kami seperti yang diterangkan dalam dasar ini.

1. Data peribadi yang kami kumpul

Butiran identiti dan hubungan

• Nama penuh, nombor telefon bimbit dan, jika diberikan kepada kami, alamat e-mel anda.
• Nombor MyKad (No. KP) anda dan butiran identiti yang dibaca daripada MyKad semasa anda mengesahkan akaun di cawangan rakan kongsi, yang mungkin termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat dan gambar anda.

Rekod pajak gadai dan transaksi

• Tiket pajak gadai yang dipautkan kepada akaun anda: nombor tiket, cawangan, keterangan barang, berat dan ketulenan barang gadaian, jumlah pinjaman, faedah, tarikh matang dan status.
• Rekod pembaharuan, pembayaran faedah dan (apabila tersedia) penebusan, termasuk jumlah, tarikh, resit dan rujukan pembayaran.
• Bagi pembayaran FPX, rujukan pembayaran, jumlah, nama bank dan status pembayaran yang kami terima daripada gerbang pembayaran kami. Kami tidak mengumpul atau menyimpan nama pengguna, kata laluan atau PIN perbankan dalam talian anda — anda hanya memasukkannya di halaman bank anda sendiri.
• Temu janji cawangan dan anggaran penilaian yang anda minta.

Maklumat peranti dan penggunaan

• Model peranti, sistem pengendalian dan versinya, versi aplikasi, tetapan bahasa dan alamat IP.
• Token pemberitahuan tolak (push notification) anda, yang kami gunakan untuk menghantar peringatan tarikh matang dan mesej perkhidmatan.
• Cara anda menggunakan aplikasi, seperti skrin yang dilihat, ciri yang digunakan, ralat dan laporan ranap.

Komunikasi

• Mesej yang anda hantar kepada kami, dan rekod panggilan serta e-mel anda dengan pasukan sokongan kami.

Sesetengah ciri mungkin meminta kebenaran peranti (contohnya, kamera untuk mengimbas kod QR). Kami hanya menggunakan kebenaran itu untuk ciri yang memintanya, dan anda boleh mematikannya pada bila-bila masa dalam tetapan peranti anda.

2. Cara kami mengumpulnya

• Daripada anda, apabila anda mendaftar, menggunakan aplikasi atau menghubungi kami.
• Daripada rakan kongsi pemegang pajak gadai kami, apabila anda mengesahkan akaun di cawangan dan apabila tiket pajak gadai anda dikeluarkan, diperbaharui atau ditebus.
• Daripada gerbang pembayaran dan bank kami, apabila anda membuat pembayaran FPX.
• Secara automatik daripada peranti anda, apabila anda menggunakan aplikasi atau laman web.

3. Tujuan kami menggunakannya

Kami menggunakan data peribadi anda untuk:

• membuka dan mengesahkan akaun anda, serta mengesahkan identiti anda di cawangan rakan kongsi;
• memaparkan tiket pajak gadai, butiran pinjaman dan tarikh matang anda;
• memproses pembaharuan, pembayaran faedah dan penebusan, serta mengeluarkan resit;
• menghantar peringatan tarikh matang, pengesahan pembayaran dan mesej perkhidmatan lain;
• memberikan anggaran dan menguruskan temu janji cawangan;
• menjawab pertanyaan dan aduan anda;
• mengesan, mencegah dan menyiasat penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan lain;
• menyelenggara, melindungi dan menambah baik Perkhidmatan, termasuk membaiki ralat; dan
• mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia, termasuk Akta Pemegang Pajak Gadai 1972 dan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram, serta menjawab permintaan sah daripada pihak berkuasa.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya akan menghantar mesej pemasaran jika anda telah bersetuju untuk menerimanya, dan anda boleh menarik diri pada bila-bila masa.

4. Pihak yang kami kongsikan data

• Rakan kongsi pemegang pajak gadai yang memegang tiket pajak gadai anda, supaya mereka boleh mengesahkan identiti anda dan memproses pembaharuan, pembayaran dan penebusan.
• Penyedia perkhidmatan pembayaran, termasuk [PAYMENT GATEWAY NAME], Payments Network Malaysia (PayNet) yang mengendalikan FPX, dan bank anda, untuk memproses pembayaran anda.
• Penyedia perkhidmatan yang mengehoskan sistem kami, menghantar kata laluan sekali guna (OTP) melalui SMS dan pemberitahuan tolak, menyediakan analitik dan laporan ranap ([ANALYTICS / CRASH SDKs, e.g. Firebase Analytics, Firebase Crashlytics]), serta membantu kami dengan sokongan pelanggan. Mereka hanya boleh menggunakan data anda untuk menyediakan perkhidmatan kepada kami.
• Penasihat profesional, seperti juruaudit dan peguam.
• Pihak berkuasa, seperti polis, Bank Negara Malaysia, Kementerian Pembangunan Kerajaan Tempatan (KPKT) yang mengawal selia pemegang pajak gadai, dan mahkamah, apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Pembeli atau pengganti, jika perniagaan kami digabungkan, dijual atau disusun semula, tertakluk kepada dasar ini.

5. Pemindahan ke luar Malaysia

Sesetengah penyedia perkhidmatan kami mungkin menyimpan atau memproses data di luar Malaysia, contohnya untuk pengehosan awan atau analitik. Apabila ini berlaku, kami mengambil langkah untuk memastikan data anda dilindungi pada tahap yang setara dengan APDP, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

6. Tempoh kami menyimpannya

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan selagi diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan. Selepas akaun anda ditutup, kami menyimpan rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang — seperti rekod transaksi dan pengesahan identiti — selama [TEMPOH SIMPANAN, cth. 7 tahun], dan kemudian memadam atau menjadikannya tanpa nama. Lihat Padam akaun anda untuk butiran.

7. Cara kami melindunginya

Kami melindungi data anda dengan penyulitan semasa penghantaran (TLS), akses yang terhad kepada kakitangan yang memerlukannya, pemantauan sistem, dan penyedia perkhidmatan yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya. Jika berlaku pelanggaran data peribadi yang mungkin menyebabkan kemudaratan ketara kepada anda, kami akan memaklumkan anda dan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

8. Hak anda

Di bawah APDP, anda boleh:

• meminta akses kepada, dan salinan, data peribadi anda;
• meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk;
• menarik balik persetujuan anda, atau meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda;
• meminta kami menghantar data anda kepada pengawal data lain, jika boleh dilaksanakan secara teknikal; dan
• memadam akaun anda dan meminta kami memadam data anda, tertakluk kepada rekod yang wajib kami simpan mengikut undang-undang.

Untuk membuat permintaan, hubungi kami menggunakan butiran di bawah. Kami akan menjawab dalam tempoh 21 hari, dan kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.

Nama, nombor telefon bimbit dan pengesahan MyKad anda adalah wajib untuk menggunakan Wallett. Tanpanya, kami tidak dapat membuka atau mengesahkan akaun anda. Jika anda menarik balik persetujuan bagi data yang kami perlukan untuk mengendalikan akaun anda, kami tidak lagi dapat menyediakan Perkhidmatan kepada anda.

9. Kanak-kanak

Perkhidmatan ini adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun.

10. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Kami akan menyiarkan versi baharu di halaman ini dengan tarikh “Kemas kini terakhir” yang baharu dan, bagi perubahan penting, memaklumkan anda dalam aplikasi.

11. Bahasa

Dasar ini disediakan dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat perbezaan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

12. Hubungi kami